Politique de remboursement
ShapeMi vend des créations 3D personnalisées fabriquées à la commande à partir des photos transmises par le client. Cette page décrit les cas et modalités de remboursement actuellement appliqués.
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les créations 3D ShapeMi étant entièrement fabriquées à la demande à partir des photos et des choix transmis lors de la commande, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la production lancée.
Une fois la commande validée pour impression et la fabrication engagée, aucun remboursement n'est accordé en dehors des cas de défaut qualité avéré, d'impossibilité d'exécution ou d'erreur imputable à ShapeMi décrits ci-dessous.
En cas de défaut qualité confirmé après réception, ShapeMi propose en premier lieu une réimpression à ses frais. Si la réimpression n'est pas possible (impossibilité technique, ressources photo insuffisantes, rupture sur la finition commandée), un remboursement intégral est proposé à la place.
Indépendamment de la présente politique, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute demande à ce titre, écrire à contact@shapemi.fr en précisant le numéro de commande et la nature du défaut.
Toute demande d'annulation, de remboursement ou de signalement d'incident doit être envoyée à contact@shapemi.fr avec :
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